因天气、航班延误、车辆故障等因素造成货物不能按时到达，我司会通过及时改变运输方式等措施尽量保证货物按时到达；我司拥有航空运输能力，因此航空运输和专车派送是我司快速解决异常事件的优势；如不能保证时间会第一时间，我司会根据现场实际情况通知客户，协商送货时间。

发生处理时间长途超过8小时或短途超过4小时的车辆异常事件，我司调度会发挥第三方物流企业优势，立即通知事故所在地供应商，重新调度车辆，并派出现场担当亲临现场驳货，且押运货物至收货处，并积极做好收货人的客服工作。

第一时间通知客户，并通过系统传输现场图片；在保证货物完好的前提下，经客户同意后，采用专业包装技术异地换包装或重新包装。

第一时间通知客户，做好善后工作（如补发货物等必要补救措施），查明原因，并及时向保险公司报案，处理赔偿等相关工作。

贵重成品等易盗货物采取保护性包装材料（如黑色塑料袋）再包装，保证货物安全性；针对特别贵重货物，我司将采用专车和押运车辆的方式进行运输。

对于特殊及异常情况，我们将用真诚的态度与客户沟通，并调动一切资源，以最大程度的降低事态发展及损失，并确保信息流的及时性和真实性。

对于防潮货物采取加防水包装或打缠绕膜等措施，车厢是现场检验的重点。

第一时间通知客户，查明货物丢失环节，尽快找回丢失货物，并做好货物找不回的补救措施。